CONDITIONS GENERALES DE VENTE EN LIGNE
1. LA COMMANDE Toute commande vaut acceptation des prix et de la description des produits disponibles à la vente insérés sur le site internet Pôle -Vision. Pour s'assurer de la volonté du client, Pôle Vision s'engage à confirmer toute commande par téléphone. Seules les commandes pour des livraisons en France Métropolitaine, en Corse et à Monaco pourront être prises en compte par Pôle-Vision.
2. ENGAGEMENTS DU CLIENT 2.1- En soumettant votre ordre vous justifiez, représentez et entreprenez :
2.1.1- que vous êtes âgé de plus de 18 ans et que vous n'êtes pas aveugle, et ne passez pas commande au nom d'une autre personne.
2.1.2 - que vous êtes en possession d'une prescription écrite pour vos lunettes, et qu'une telle prescription vous a été donnée par un ophtalmologiste dans les trente-six derniers mois .
2.1.3 - que vous êtes résident en France.
2.1.4 - que les verres ont une puissance sphérique de prescription située dans la gamme +/- 7.00 dioptres et dont puissance cylindrique +/- 4.00 dioptres,
2.1.5 - de fournir une copie de votre prescription si on vous la demande. 2.2.- À moins que vous énonciez votre écart pupillaire nous emploierons une distance moyenne de 63mm pour la vision de loin et de 60 mm pour la vision de prés.
3. DISPONIBILITE Les offres de produits et de prix sont valables tant qu'elles sont annoncées sur le site internet Pôle- Vision.
Dans l'éventualité d'une indisponibilité de produit après passation de la commande, le client en sera immédiatement informé par mail dès réception des informations reçues par les fournisseurs.
La commande du client sera automatiquement annulée et il sera immédiatement remboursé si son compte bancaire a été débité.
4. PRIX ET PAIEMENT Les produits ne seront expédiés qu'après réception du paiement par Pôle Vision.
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises. Ils tiennent compte de la TVA applicable au jour de la commande.
Tout changement du taux de TVA applicable pourra être répercuté sur les prix des produits.
Pôle Vision se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes.
En tout état de cause, les produits demeurent la propriété de Pôle Vision jusqu'au complet paiement du prix.
5.CONDITIONS DE LIVRAISON Si tous les articles commandés sur votre ordre sont en stock nous vous livrons dans un délais de 7-10 jours. Pour un masque de plongée à la vue, les délais seront de deux à quatre semaines en fonction de la correction.
Pour toute commande passée après 18h, les délais prendront effet à partir du lendemain.
Pour toute commande passée le week-end ou les jours fériés, les délais prendront effets à partir du jour ouvré suivant.
Ces délais sont des délais indicatifs, dépendant uniquement du transporteur.
La livraison est gratuite sur toute la France quelle que soit la commande.
6. LES GARANTIES ET RETOURS
.Qualité Avant l'expédition, chaque paire de lunettes est inspectée pour assurer la conformité avec l'ordonnance et l'alignement approprié de l'armature. De plus, elles sont emballées dans un étui rigide pour une protection durable. Nous garantissons sans réserve que toutes nos montures et verres seront livrées dans l'état exact de la commande et sans défauts.
Nous sommes fiers de vous fournir une garantie qualité de 15 jours ! Si vous constatez que nous avons réalisé vos verres de façon non-conforme dans les 15 jours, nous vous les remplacerons de nouveau. Il vous suffira de contacter le service clientèle qui vous répondra dans les plus brefs délais.
. Rétractation
En application de l'article L 121-20 du code de la consommation, le client dispose d'un délai de rétractation de sept jours à compter de la livraison du produit commandé, au cours duquel il peut renvoyer le produit acheté à Pôle Vision.
Cependant, Pôle Vision, soucieux de faire bénéficier ses clients du meilleur service, a étendu cette possibilité de rétractation à 15 jours à compter de la livraison des produits commandés.
Si le client use de ce droit de rétractation, le retour des produits doit s'effectuer dans leur emballage d'origine (ou, à défaut, protégé par une mousse dans un carton RIGIDE), en parfait état, accompagnés de tous les accessoires et notices éventuels.
Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés, utilisés ou salis ne pourront pas être repris.
Pôle Vision est tenu au remboursement des sommes versées par le client au titre des marchandises retournées, à l'exclusion des éventuelles participations aux frais d'envoi.
Le remboursement est dû par Pôle vision dans un délai maximum de trente jours à compter de la réception du retour.
Le remboursement peut se faire par crédit sur le compte bancaire de la carte utilisée pour le règlement, par lettre-chèque ou par chèque bancaire libellé à l'ordre du client.
Pour effectuer son retour, le client doit, au préalable, contacter le magasin Pôle Vision au 04.42.03.19.52. qui lui indiquera la marche à suivre.
A réception du colis par nos services et après contrôle, un mail de confirmation d'acceptation de votre retour vous sera envoyé.
. Avarie de transport
En cas d'avarie de transport, le client doit refuser le produit endommagé et indiquer « Refus pour avarie » sur la feuille d'émargement.
Par la signature du récépissé de livraison en dehors de réserves précises, et l'acceptation des produits, le client reconnaît avoir reçu la marchandise dans un état lui donnant toute satisfaction.
Dès lors, toute réclamation liée à l'état des produits livrés ne pourra être reçue.
. Garantie défaut de fabrication
Les montures et masques vendus sur le site internet Pôle Vision sont garantis contre tout défaut de fabrication pendant un délai d'1 an à compter de la date d’achat. Pôle Vision assurera le changement d'une pièce
